Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma boa experiência fazendo compras online conosco, sinta-se á vontade para entrar em contato por WhatsApp ou use o formulário de contato neste site se tiver alguma dúvida ou problemas com algo que encomendou.

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou devolução do produto recebido.

Regras para a Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos à partir do recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não deve conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;
• Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Como solicitar a Troca

Para solicitar a troca do produto recebido é muito simples, basta seguir os dois passos abaixo:

1. Entre em contato pelo WhatsApp que iremos te auxiliar com todo o processo.
2. Nos informe o N° do pedido e motivo da troca.

É importante entendermos o motivo da troca de produtos, para que possamos melhor atendê-lo.

Regras para a Devolução

• No caso de devolução, o valor do pedido será reembolsado assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação.
• O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra.
• O modo de devolução será acordado com você.